中小企業HR如何做(zuò)中高(gāo)層管理(lǐ)技能培訓續篇
上次，檀老師(shī)寫了一篇《中小企業HR如何做(zuò)中層管理(lǐ)技能培訓》文章，受到了不(bù)少HR的(de)關注，有很多HR過來問我(wǒ)，老師(shī)能不(bù)能講講培訓中、培訓後我(wǒ)們應該做(zuò)什麼和注意什麼？我(wǒ)們将分兩期給大家逐層剖析。今天先和大家一起聊聊中層管理(lǐ)培訓中需要做(zuò)什麼以及注意點。培訓中我(wǒ)們需要做(zuò)的(de)事情有很多，但(dàn)我(wǒ)覺得中小企業HR需要注意的(de)有幾點——培訓目标的(de)追蹤、培訓組織與實施、重點培訓對象的(de)互動與跟蹤、現場學(xué)習成果呈現。
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培訓目标追蹤組織一場中層管理(lǐ)培訓，一定要事先明确你的(de)培訓目标。經常見過很多企業把培訓目标定位改變管理(lǐ)者意識、提升管理(lǐ)者管理(lǐ)能力這(zhè)樣空洞宏觀的(de)描述，這(zhè)樣是不(bù)利于培訓目标的(de)追蹤和後期效果的(de)評估。培訓目标一定是具體可以衡量和追蹤的(de)。我(wǒ)們可以采取OKR的(de)方法來分解和追蹤培訓目标。比如：O是通過此次培訓讓中層管理(lǐ)者提升工作計(jì)劃的(de)能力KR1: 掌握工作計(jì)劃編制的(de)方法和工具KR2: 掌握将公司(sī)目标分解的(de)方法和工具KR3：利用(yòng)行(xíng)動學(xué)習推演計(jì)劃與目标輔導能力如果我(wǒ)們暫定這(zhè)三個(gè)關鍵成果，那麼在(zài)培訓中我(wǒ)們要關注學(xué)員是否掌握工作計(jì)劃如何編制、目标如何分解的(de)工具和方法，并在(zài)行(xíng)動學(xué)習中關注中層對于目标的(de)理(lǐ)解能力，計(jì)劃與策略輔導能力，目标分解過程中的(de)存在(zài)的(de)跨部門(mén)溝通、信息流轉、資(zī)源匹配等問題。
這(zhè)樣你的(de)培訓目标才可以有效追蹤和落地(dì)。當然，中層管理(lǐ)技能培訓的(de)目标有很多，這(zhè)個(gè)問題要回到上篇文章提到的(de)我(wǒ)們為(wèi)什麼要搞中層管理(lǐ)技能提升的(de)培訓，所以培訓目标一定要可衡量和追蹤。建議(yì)我(wǒ)們HR可以用(yòng)思維導圖的(de)方式去做(zuò)個(gè)呈現。
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培訓組織與實施
有關培訓組織與實施，看似是不(bù)起眼的(de)工作，但(dàn)做(zuò)的(de)不(bù)好(hǎo)(hǎo)可能會(huì)導緻培訓的(de)失敗。比如培訓的(de)到場率、培訓時間的(de)安排合理(lǐ)性、培訓現場紀律、培訓學(xué)習方法、培訓教具的(de)準備性、培訓後勤保障、培訓流程安排等方面。這(zhè)裡(lǐ)面提兩個(gè)大家容易忽視(shì)的(de)地(dì)方：
1. 培訓學(xué)習方法
很多時候，我(wǒ)們成人的(de)學(xué)習方法和思維已經形成定勢了，但(dàn)為(wèi)了保證培訓效果，我(wǒ)講課時一般會(huì)給大家做(zuò)個(gè)定向，同時教大家如何記錄學(xué)習筆記。比如下圖：
所以在(zài)短短的(de)幾天培訓裡(lǐ)收獲知識內(nèi)容，要想如何去轉化(huà)(huà)成實際行(xíng)動，這(zhè)裡(lǐ)面公司(sī)可以做(zuò)一些要求，事後将大家的(de)學(xué)習筆記收上來，也可以圍繞學(xué)習筆記中關鍵主題做(zuò)進一步行(xíng)動學(xué)習和研讨。
2. 培訓流程安排
檀老師(shī)在(zài)給客戶講課過程中，經常有HR對我(wǒ)說(shuō)，檀老師(shī)一會(huì)你直接開始講就可以了，今天的(de)主角是您。這(zhè)樣的(de)HR說(shuō)明對培訓流程的(de)設計(jì)沒有深層次思考。比如培訓前，主持人需要講什麼，老闆或領導是否需要講話？培訓中休息間歇需要安排什麼？培訓後，是否需要做(zuò)個(gè)總結複盤......
所以一個(gè)好(hǎo)(hǎo)的(de)培訓流程設計(jì)是非常有必要的(de)。培訓流程的(de)設計(jì)一定是圍繞培訓目标和目的(de)來的(de)。比如主持人要介紹培訓的(de)目的(de)背景、老師(shī)的(de)背景、課程的(de)內(nèi)容介紹、培訓的(de)紀律、培訓遊戲熱身(shēn)、培訓互動積分規則等；如果有領導和老闆講話，一定要領導做(zuò)個(gè)培訓的(de)定向，對培訓的(de)重視(shì)程度以及期望等；培訓後，複盤和總結怎麼做(zuò)？
這(zhè)裡(lǐ)面重點培訓互動積分獎懲機制和培訓暖場熱身(shēn)遊戲機制設計(jì)，為(wèi)了讓課堂氣氛和學(xué)習更深入，建議(yì)采取分組積分PK形式設計(jì)。
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重點培訓對象的(de)互動與跟蹤
一場中層管理(lǐ)技能的(de)培訓，不(bù)可能讓所有人都滿意，檀老師(shī)以前提過，有的(de)時候我(wǒ)們培訓的(de)目的(de)是改變重點人員的(de)認知和行(xíng)為(wèi)，所以事前我(wǒ)們需要評估哪些是本次培訓的(de)重點對象，讓老師(shī)要多與其互動，HR要在(zài)培訓前、中、後關注這(zhè)部分的(de)思想和行(xíng)為(wèi)，了解其真實需求，有的(de)甚至是培訓以外的(de)需求（比如後勤保障資(zī)源滿足）。
檀老師(shī)之前有個(gè)客戶，在(zài)做(zuò)需求調研階段，我(wǒ)發現有個(gè)經理(lǐ)，擅于思考，喜歡将學(xué)習的(de)內(nèi)容用(yòng)于實踐中檢驗，但(dàn)缺乏系統的(de)方法論和總結複盤分析的(de)能力。于是我(wǒ)和HR以及老闆聊到這(zhè)個(gè)人時，發現他(tā)是公司(sī)重點培養對象，下一步想重用(yòng)和提拔。于是，我(wǒ)在(zài)課程中針對他(tā)的(de)問題單獨設計(jì)了一個(gè)互動情景，事後還單獨給予輔導。我(wǒ)想說(shuō)明的(de)是HR在(zài)區(qū)分重點培訓對象和需求時，一定要重點關注并給予資(zī)源政策上傾斜，通過他(tā)們的(de)口來表達對公司(sī)培訓組織的(de)滿意程度。
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現場學(xué)習成果呈現
接下來的(de)話題，是培訓中的(de)關鍵——如何呈現現場學(xué)習成果。我(wǒ)在(zài)上課時，發現大部分HR經常是作為(wèi)一個(gè)聽(tīng)課者也來聽(tīng)老師(shī)講課，要不(bù)就是一個(gè)觀察者看看課堂氣氛和老師(shī)講課水(shuǐ)平內(nèi)容。這(zhè)其實都不(bù)是HR的(de)重點，HR重點的(de)是要學(xué)會(huì)及時抓取現場學(xué)習成果。
那麼哪些是可以作為(wèi)培訓現場學(xué)習成果，需要關注的(de)呢(ne)？
1.培訓的(de)定向和目的(de)。有的(de)時候老闆或領導的(de)講話非常重要，我(wǒ)們要拍(pāi)攝下來，後期寫新(xīn)聞稿時，不(bù)斷去灌輸和宣貫的(de)。
2.老師(shī)講的(de)重點話題或內(nèi)容。老師(shī)在(zài)課堂上的(de)金句和一些沒有展開的(de)話題對企業來說(shuō)又(yòu)比較重要的(de)話題都可以作為(wèi)關注點。比如檀老師(shī)一般都會(huì)問大家在(zài)中層管理(lǐ)上都遇到哪些問題，把他(tā)們提煉出來，然後分析原因。這(zhè)本身(shēn)就是一個(gè)如何提出問題、分析問題的(de)思維方式。HR要學(xué)會(huì)總結和提煉。
3.老師(shī)和學(xué)員的(de)闆書(shū)。有的(de)時候我(wǒ)還提醒HR要給老師(shī)和學(xué)員的(de)闆書(shū)拍(pāi)照(zhào)，目的(de)做(zuò)後期整理(lǐ)分析和宣貫用(yòng)。
4.老師(shī)與學(xué)員的(de)互動問答(dá)。這(zhè)裡(lǐ)可以拍(pāi)視(shì)頻(pín)，可以聚焦一個(gè)問題如何思考，在(zài)培訓後可以進一步做(zuò)行(xíng)動學(xué)習或更大範圍研讨。
5.學(xué)員總結與分享。這(zhè)是培訓反應層次的(de)直觀感受，你看為(wèi)什麼很多培訓組織機構，在(zài)宣傳自己的(de)課程時，會(huì)讓學(xué)員錄制一些視(shì)頻(pín)放到它的(de)宣傳資(zī)料中去，我(wǒ)們HR也要學(xué)會(huì)做(zuò)一個(gè)培訓學(xué)員分享視(shì)頻(pín)，可以抓取學(xué)員研讨、學(xué)員總結分享的(de)環節拍(pāi)一些視(shì)頻(pín)。
6.以不(bù)同視(shì)角拍(pāi)培訓Vlog。為(wèi)了體現企業文化(huà)(huà)，可以以培訓組織者視(shì)角拍(pāi)一個(gè)Vlog，也可以以學(xué)員視(shì)角拍(pāi)一個(gè)Vlog，讓員工關注HR組織者、關注學(xué)員本身(shēn)、關注企業文化(huà)(huà)......你的(de)目的(de)和視(shì)角不(bù)一樣，宣傳出的(de)效果也不(bù)一樣。
7.學(xué)習筆記。大家做(zuò)的(de)學(xué)習筆記和行(xíng)動學(xué)習計(jì)劃，作為(wèi)呈現給老闆或領導的(de)素材，是需要做(zuò)一些宣傳和整理(lǐ)的(de)。
當然，還有很多細節地(dì)方可以去做(zuò)學(xué)習成果呈現的(de)，不(bù)在(zài)于形式，而在(zài)于你的(de)目的(de)。比如，目的(de)讓員工體會(huì)到公司(sī)為(wèi)了他(tā)們組織一場培訓的(de)發心，那你抓取的(de)素材和視(shì)角是不(bù)一樣的(de)。目的(de)是讓老闆認可你們的(de)培訓後期給更多資(zī)源支持培訓工作，你又(yòu)應該抓取哪些素材和視(shì)角呢(ne)？
以上，檀老師(shī)與大家就培訓中HR需要做(zuò)哪些以及注意什麼做(zuò)了一個(gè)簡單的(de)剖析，如果有疑問，請(qǐng)私信我(wǒ)們小優，下期檀老師(shī)接著(zhe)聊聊培訓後，HR需要做(zuò)什麼。
